Retourneren en terugbetalingen

1. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De termijn begint op de dag waarop de klant het product heeft ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• in originele staat zijn
• niet beschadigd of aangepast zijn
• compleet worden teruggestuurd

3. Retourproces

Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld.

Na goedkeuring ontvangt de klant instructies voor het retourneren.

4. Retourkosten

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

5. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het bedrag binnen een redelijke termijn terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Uitzonderingen

Retourzendingen kunnen worden uitgesloten voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

7. Beschadigde of verkeerde levering

Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

In dat geval worden vervanging of terugbetaling geregeld zonder extra kosten.